たった1つのコツで期待を上回る価値を提供できる

ブランディングにおいて期待を上回る価値を提供する重要性についてお伝えしていきます。

期待を上回る価値を提供すると

無料・有料商品共に期待を上回る価値を提供する必要があります。

  • 無料でも期待を上回ればブランドを確立できる
  • 有料で期待を上回ればブランドをさらに確立できる

期待を上回るには?

  • 結果を出してもらうのは前提として
  • 機能的価値<情緒的価値の方が圧倒的大きい
  • 無料商品→デザイン、量
  • 有料商品→サポート、共有体験(海外、非常識な遊び)

期待を上回る価値を提供するには情緒的価値を追求します。

期待を下回ると

  • ブランドは一瞬で崩壊する
  • 無料でもデザインが悪い、量が少なく質が悪い
  • 有料で期待を下回る→致命的なブランドの崩壊とクレーム
  • 有料商品はとにかくサポート

情緒的価値を追求することが期待を上回る価値を提供するポイントになります。